Veelgestelde vragen:
Wat houdt het 30 dagen proefaccount in?
Het 30 dagen proefaccount beschikt over alle functionaliteit die TeamQ te bieden heeft, zoals bijvoorbeeld groepen waaraan je mailboxen kunt koppelen. Vul via het aanmeldingsformulier jouw gegevens in en ga van start. We staan klaar om je te assisteren!
Wat rekenen jullie tot een gebruiker/agent?
Ons prijsmodel is gebaseerd op het aantal gebruikers (ook wel agents genoemd), dit is iemand die daadwerkelijk tickets zal afwikkelen. Al onze pakketten zijn inclusief onbeperkte opslag en jouw klanten kunnen onbeperkt gebruik maken van TeamQ.
Zit ik ergens aan vast?
Het gratis proefaccount is 100% vrijblijvend en stopt automatisch na 30 dagen, heb je een betaald pakket dan kun je maandelijks opzeggen.
Wanneer kan ik met TeamQ aan de slag?
Het proefaccount is binnen enkele stappen up&running en je kunt er aansluitend direct mee aan de slag.
Wat is de abonnementsduur?
Wij werken, tenzij anders overeengekomen altijd adh. van maandelijks opzegbare abonnementen,
Zijn er risico's aan het gebruik van TeamQ verbonden?
TeamQ wordt gehost op servers van CARMEN automotive b.v. Een team van eigen, professionele systeembeheerders bewaakt de servers van CARMEN automotive b.v. en haar zusterbedrijven 24/7 in een extreem beveiligd datacenter. De servers worden frequent ge-update op veiligheid, bereikbaarheid en snelheid. Bovendien maakt elke TeamQ zonder meerprijs gebruik van een SSL certificaat.
Kan ik een abonnement wijzigen?
Zeker, TeamQ is zeer makkelijk schaalbaar en kan met 1 bericht aan support@teamq.nl worden omgezet. Zie prijzen & opties voor meer details.
Hoe worden de kosten in rekening gebracht?
Voor betaalde versies werken we middels een maandelijkse factuur op basis van het werkelijke aantal agents. De facturatie doen wij digitaal en na afloop van de betreffende periode.
Kan ik jullie ook buiten openingstijden bereiken?
Jazeker! TeamQ hanteert een hoge uptime van 99,8% voor haar services. Onze helpdesk is op werkdagen van 08:00 tot 21:00 telefonisch bereikbaar en op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur. Online zijn we voor calamiteiten buiten openingstijden bereikbaar op storing@teamq.nl.